近日，临汾市全域突降大雪，多地交通受阻，大量用户网络中断，通信设备及线路维护工作面临重大挑战。恰逢属地公司“战满弓，开门红”活动，中移铁通山西临汾分公司高度重视、迅速部署，各区县中心维护人员顶着严寒，奔赴在各自的工作岗位上，用双手为百姓织密通信网络、用双脚为群众铺就畅通网络、用心为客户提供优质服务。

　　分公司建立灾害天气保障监控实时通报机制，实时发布网络故障、天气预警等信息。维护业务部成立应急保障小分队7*24小时监控值守，时刻待命。家客支撑组密切关注网络质量类投诉，第一时间支撑区县满足用户诉求，提升用户感知。

　　一、迎战风雪勇出征，安全守护“生命线”

　　浮山支撑服务中心克服严寒风雪，在道路安全条件允许的情况下，一线装维人员加班加点、迎难而上。浮山县响水河镇王庄村桥上大队地处偏远山区，需要开通宽带的三户人家住在半山腰，村里的积雪厚达十几厘米，家客主管张桂佳带领社区经理张天宝、杨凡凡克服道路积雪，在严寒中奋战五个多小时，为三位用户安装宽带、IPV、路由器、摄像头，用实际行动取得了用户的10分满意。

　　二、风雪挡不住前进步伐，严寒挡不住干事热情

　　哪里有维护需求，哪里就有一线装维师傅服务的身影，无论是冰天雪地的户外，还是乡间坑洼泥泞小路，处处可以看见他们忙碌的身影。1 月18日，侯马地震局专线退服，经排查用户端设备有故障，侯马支撑服务中心闫密、秦铭彤、梁鹏三人上山处理故障，中途道路泥泞，车辆打滑，需要下车推车行进，原本一个小时的路程足足用了三个小时，经调试设备后，故障成功恢复。

　　三、浴“雪”奋战抓抢修，只为客户网络通

　　“光华镇宽带出现故障，影响70多户，抓紧抢修”。1月17日，乡宁支撑服务中心武国栋、文波、许云龙接到任务后，立刻动身前往乡宁县光华镇。雪天路滑，虽然车速缓慢但阻挡不了抢修故障的脚步，寒风刺骨，虽然徒手熔接但也可以又快又准完成任务，大家克服极寒天气和恶劣工作环境的影响，第一时间恢复了因大车挂断的线缆，保障了70余位用户的正常用网需求，全力守护通信网络畅通。

　　“光华镇宽带出现故障，影响70多户，抓紧抢修”。1月17日，乡宁支撑服务中心武国栋、文波、许云龙接到任务后，立刻动身前往乡宁县光华镇。雪天路滑，虽然车速缓慢但阻挡不了抢修故障的脚步，寒风刺骨，虽然徒手熔接但也可以又快又准完成任务，大家克服极寒天气和恶劣工作环境的影响，第一时间恢复了因大车挂断的线缆，保障了70余位用户的正常用网需求，全力守护通信网络畅通。

　　2024年的第一场雪，为大地披上了银装素裹，但不论是大街小巷还是深山村庄，都少不了身着工装、头戴安全帽的山西铁通人，他们冒雪前行、登杆爬高、装机抢修，哪里有需要哪里就有他们的身影，他们展现出了“奋斗者”应有的姿态，全身心守护用户通信网络畅通。