为进一步规范供电服务行为，解决好人民群众用电问题，2024年山东能源监管办组织开展了用电报装专项治理工作，取得较好成效。近期，山东能源监管办对2024年用电报装专项治理工作有关情况进行了梳理分析，并对有关情况进行了通报。

通报指出，去年以来，各级供电企业认真落实用电报装专项治理工作的各项要求，持续推动用电报装服务水平提升、“三零”服务成效巩固、办电信息公开透明度提高等工作，用电报装专项治理7项指标全部完成，12398能源监管热线、95598热线受理的用电报装类工单均有明显下降。同时，工作中还有不平衡、不充分的情况，通报从有效信息数量、群众反映的热点问题、责任归属等方面进行了分析，并对进一步提升用电报装工作规范性、推动非直供电小区问题治理等提出了工作要求。

接下来，山东能源监管办将进一步强化民生用电监管力度，深入落实国家提升获得电力服务水平、优化营商环境的工作要求，推动解决一批人民群众“急难愁盼”的用电问题，不断增强人民群众用电获得感、幸福感，安全感。

来源：国家能源局山东监管办公室