为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。

会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监管办对下一阶段重点工作进行了安排部署并就近期重点工作事项进行了座谈交流。

会议强调，各级供电企业要提高站位，切实做好综合监管发现问题的整改工作;要持续加强12398热线新制度的宣贯培训，进一步规范处理行为，进一步提升群众用电获得感、满意度;要认真贯彻落实供电企业信息公开及停电问题常态化治理等有关工作要求，助力电力行业高质量发展。

下一步，山东能源监管办将继续深入贯彻落实国家能源局的各项决策部署，加大监管力度，督促供电企业持续提升供电服务水平，为满足人民群众日益增长的用能需求提供更加坚强的电力保障。

来源：国家能源局山东监管办公室