2024年“五一”期间，云南省A级旅游景区共接待游客1035.14万人，比去年“五一”假期增长27.20%。在此背景下云南能源监管办采取多种有力监管措施，确保人民群众度过了欢乐、祥和的“五一”假期。

一是结合12398投诉地域分布情况组织约谈相关供电企业。针对云南部分地区配网和农村电网网架薄弱，频繁停电问题，督促相关供电企业提高电网运行维护管理水平，全面提升供电可靠能力，切实提升供电服务水平，不断强化供电企业基层网格服务的精度和力度。

二是强化节日值班值守。严格落实节日值班各项制度，严格领导带班和值班人员在岗值班规定，切实做好节日值班值守工作。

三是强化投诉举报处置效率。督促属地供电企业切实回应解决群众诉求，及时有效解决群众急难愁盼用电问题，2024年“五一”期间，云南能源监管办实现12398“零投诉”，监管效能得到群众普遍赞誉和认可。

在各方的共同努力下，云南电力生产供应平稳，圆满完成“五一”节日供电服务工作。下一步，云南能源监管办将始终坚持“以人民为中心”的思想，不断提升人民群众办电、用电的满意度和获得感。

来源：国家能源局云南监管办公室