1月15日-16日，受极寒天气影响，运城市遭遇2024年第一场强降雪，气象台接连发布暴雪、寒潮、道路结冰等预警信息。面对极端恶劣天气，中移铁通山西运城分公司第一时间启动应急通信障预案，要求以“最高标准、最严要求、最强措施”保障用户群体网络通信需求，全力守护网络通信“生命线”。

　　一、逆风踏雪抢畅通

　　因雪天路滑大车挂断跨路二级光缆，导致周边4个村庄150户宽带中断，永济家客驻地网班组任军波、李建龙不畏严寒，顶着大雪赶到故障地点，迅速开展抢修工作。在漫天大雪中，他们不顾寒风凛冽，紧张有序地查找断点、布放熔接光缆，他们徒手操作，即使双手冻得通红也没有抱怨，专业技能和敬业精神在这一刻得到了充分体现，每一个动作都那么熟练、准确。经过两个小时的紧张抢修，中断的150余户宽带业务顺利恢复，当宽带信号再次畅通无阻时，维护人员的脸上露出了欣慰的笑容，他们知道，自己的努力为用户带来了便利和温暖。

　　二、“浴”雪奋战保满意

　　闻喜县赵家庄村用户家因积雪过厚导致入户皮线压断掉落，影响用户正常上网和巷道过往行人的安全，闻喜支撑中心家客维护员王邵庆接到工单后立刻步行前往用户家处理故障，乡间道路积雪湿滑，雪中进行光缆熔接，历时近1个小时的抢修，成功恢复用户网络，贴心的上门服务得到用户一致好评。“我们吃点苦不算什么，这是我们应该做的。”这位朴实的小伙子喘着气，笑呵呵说道。

　　三、快速响应显担当

　　新绛支撑服务中心驻地网维护人员杨晓鹏接到集客专线故障后，迅速赶往龙兴街3号光交箱，跳入箱体旁厚厚的积雪中，紧张地查找故障点位，跳纤、测试、恢复业务，快速响应、专业服务、用心沟通，在最短时间内完成修障作业，取得集客用户的信任和认可。

　　为应对此次运城市低温雨雪冰冻天气，运城铁通组成10支应急保障队伍，累计出动人员50人次，车辆22辆次，抢修恢复二级光缆4.5公里，用户端皮线故障152处，截至目前，全市移动宽带网络运行正常，用户感知良好，安全生产平稳可控。

　　战风雪、保通信，风雪中穿梭，只为客户十分满意，在冰天雪地里的每一处通信抢修前线，都闪现着中移铁通山西运城分公司员工抗击暴雪保障通信的顽强身影，他们发扬能吃苦、敢战斗的精神，面对困难，坚守岗位，不屈不挠，投入到通信故障抢修和隐患消除的工作中，在风雪中让严寒却步，在坚守中让信号满格，用热心周到的服务织密通信“安全网”，全力守护通信网络安全和畅通，用行动诠释铁通人的责任与担当。