据贵州能源监管办网站消息，近日，贵州能源监管办主要负责人到贵州电网客户服务中心督导迎峰度冬客户服务工作，听取电网企业为应对低温天气、民工返乡采取的系列措施汇报，实地了解为解决电力工程项目欠薪欠款问题创新设立的95598新产业工人及“三商”权益保障热线情况，还看望慰问了一线坐席人员。

　　贵州能源监管办对电网企业2023年在客户服务工作中的辛勤工作和取得的成绩给予充分肯定，并要求一要切实提高政治站位，确保人民群众温暖过冬。近期贵州将出现寒潮和低温雨雪凝冻天气，要提前做好应对极端天气的准备，加强服务热线设备运维，确保群众诉求渠道畅通，让群众真切感受到电力的“温度”。二要积极做好分析研判，确保人民群众祥和过年。要充分运用各种信息来源渠道，准确掌握返乡人员数量及分布，提前做好应对准备，确保春节期间群众满意用电，让群众切实感受到电力保供的“力度”。三要认真履行社会责任，着力解决群众实际困难。充分发挥95598客户服务热线作用，倾听群众呼声，了解群众困难，化解群众矛盾，坚持以人民为中心，不断创新做好群众服务工作的“角度”。