在供用能领域，规范有序的营销管理是保障能源稳定供应的关键。4月15日，中新建电力集团天富能源客户服务中心（以下简称：客服中心）的营销稽查人员奔赴某滴灌带加工厂厂区，对疑似私自启用暂停（减容）变压器的情况开展现场核查。这一行动，是该中心持续推进营销业务精准稽查工作的一个缩影。

　　客服中心依托营销系统稽查模块与用电计量采集系统，构建起“线上筛查+线下核查+问题下发+整改追踪”的闭环管理工作模式。线上，重点针对电能表综合倍率异常、抄表示数与营销系统不一致、电价电费执行异常、超容量用电等问题进行在线分析与研判；线下，则深入现场，对电能计量表计信息、计量接线方式、现场用电性质、变压器容量精准核查。一旦发现异常属实，即刻向用户下达用电检查单或违约用电通知书，并利用执法记录仪等手段现场取证、确保公正透明。同时，向营销产业单位及时下发异常清单，督促完成整改闭环，做到流程规范，问题清零。

　　目前，客服中心以“专业+稽查”模式，成功将风险关口前移，累计提前发现异常63起，系统异常数据持续下降。

　　营销稽查在整个营销管理体系中发挥着不可或缺的监管作用，它犹如敏锐的“鹰眼”，精准捕捉营销业务中的潜在风险与不规范行为，通过及时有效的干预，避免违规用电行为造成的经济损失和安全隐患，从源头上规范用户的用能行为，保证电力资源的合理分配与高效利用。

　　未来，客服中心将持续深化精准稽查工作，强化对营销业务质量的监控管理，不断探索创新稽查手段与方法，进一步提升营销基础管理水平，为公司经营业绩提升注入强劲动力。

　　孙曜贵