为了进一步提升装维人员专业技能水平，促进整个团队的技术水平和优化质量，打造一支高素质、专业化的装维服务队伍，近日，中移铁通山西大同分公司精心组织开展了家客L1认证考试与集客L2认证考试，为业务的高质量发展注入强劲动力。

本次认证考试紧密围绕公司业务发展实际，家客L1认证考试聚焦家庭客户服务领域，涉及大同市4个区、5个县，共有49名人员参加。考试内容涵盖家庭宽带安装调试、故障排查处理、客户服务规范等多个方面，全面检验了家客装维人员的基础业务能力和实际操作水平。集客L2认证考试则侧重于集团客户服务领域，有3个支撑服务中心的4名人员参加考试。重点考察了集团客户专线网络维护、设备运行等专业技能知识。

考试过程中，组织者和监考人员认真履行职责，参考人员认真作答，严格遵守监考纪律，参加本次认证考试的53人全部合格，通过率100%。

此次认证考试不仅是对装维人员业务能力的一次全面检验，更是一次难得的学习提升机会。通过认证考试，装维人员能够及时发现自己在业务知识和技能方面的不足之处，从而有针对性地进行学习和改进。下一步，中移铁通山西大同分公司还将以此次考试为契机，进一步加强业务培训力度，不断增强服务本领，提高客户满意度，为推动企业高质量发展做出新的贡献。

供稿：中移铁通山西大同分公司  张彦阳