近日，河南能源监管办组织召开2025年度供电监管工作会议，贯彻落实国家能源局关于优化电力营商环境的部署要求，全面总结2024年供电服务工作成效，深入分析当前面临的新形势与新任务，谋划部署2025年重点工作。河南能源监管办、省发展改革委运行局、国网河南省电力公司及所属供电公司、部分增量配网企业负责同志参加会议。

会议通报了2024年12398能源监管热线全年办理情况及投诉举报典型案例，介绍了2024年河南省“获得电力”自查、现场检查情况及国家能源局综合监管情况。国网河南省电力公司营销部、设备部进行了发言，国网新乡、信阳、许昌供电公司分别做了典型经验交流。省电力公司负责同志汇报了2024年供电服务提升各项工作举措及取得的成效、发现问题及整改落实情况，并对其所属各级供电企业下一阶段供电服务提升工作进行安排。省发展改革委运行局负责同志强调了可靠供电的重要性，提出筑牢电网安全供电基石、做好重要用户用电保障、提升民生用电服务水平等工作要求。

河南能源监管办负责同志高度评价了我省“获得电力”服务水平提升工作取得的成绩，并提出监管要求。他指出，供电服务事关人民群众切身利益，省电力公司及所属各级供电企业、各增量配电企业要始终坚持“为民”初心，正视当前我省供电服务工作存在的问题与不足，持续提升供电服务水平。一是要提高政治站位，增强供电服务质效，确保人民群众用上安全电、放心电、满意电；二是要发展新时代“枫桥经验”，进一步精细供电网格化服务，推动“三零”“三省”服务向更多领域和群体延伸，不断满足人民对美好生活的向往；三是要强化配电网规划建设，加强农网升级改造，常态化开展频繁停电治理，保持频繁停电问题动态清零；四是要压实供电企业12398热线投诉办理主体责任，高质量办理解决群众诉求，做到“民有所呼，我有所应”；五是要提升民生用电保障能力，筑牢用电安全底线，提高应急处置能力，保障民生用电需求，推动我省供电服务水平再上新台阶，为现代化河南建设提供更坚强能源保障。

来源：河南能源监管办