郴电国际是湖南省地方供电企业，由于部分县区供电基础设施薄弱，频繁停电问题频发，群众诉求较为强烈。为及时解决人民群众急难愁盼问题，湖南能源监管办瞄准频繁停电反映集中的问题，系统谋划，开展直接调查和整治督导。

近期，湖南办对群众反映的郴电国际汝城分公司10kV暖南线频繁停电问题赴现场开展调查督导。经调查了解，该线路近一年内受极端天气、外力破坏以及树障等原因影响，共发生8次故障停电，严重影响群众生产生活。为确保彻底解决停电问题，湖南办督促供电企业对整条线路进行全面摸排，找准问题症结，制定整治方案，明确责任人和整治完成时间，扎实推进问题整改。

在湖南办督导下，郴电国际采取有效措施，全面开展10kV暖南线路专项治理。一是深入开展用户走访。通过发放供电服务便民卡片等方式，认真听取用户意见和建议，及时回复解决群众反映的问题，同时针对孤寡老人等特殊用户开展安全用电知识宣传和电器设备检查，确保用户安全用电。二是加强线路技防改造。加强线路智能断路器配备和保护整定工作，有效降低突发状况停电范围；在适当节点安装远传暂态录波故障指示器，提高故障点判定效率；更换线路老旧设备，淘汰落后产品。三是加强林区线路安全巡视。全面开展架空线路砍青扫障工作，杜绝因输配电线路故障引发的森林火灾，保障林区线路运行安全和人民群众生命财产安全。四是强化计划停电管控。严格执行年度及月度停电工作计划，坚持“一停多用”原则，最大限度减少停电次数和时长，提升用户满意度和优质服务水平。

通过一系列有效治理，10kV暖南线自2024年9月以来仅发生1起因雷雨极端天气导致的短时停电，故障停电事件较去年同期下降67%。频繁停电整治效果阶段性显现，群众满意度持续提升。下一步，湖南能源监管办将进一步压实供电企业主体责任，持续巩固频繁停电专项整治工作成效，切实解决人民群众急难愁盼用电问题，不断增强老百姓用电获得感、幸福感和满意度。

来源：湖南能源监管办