为践行金融工作的人民性，办好关系老百姓切身利益的“关键小事”，国家金融监督管理总局重庆监管局组织辖内人身保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，切实提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。一是推动清理工作见实效。截至目前，辖内人身保险公司已完成有效提醒的保单共68.82万件，涉及保险金（现金价值）19.45亿元，其中，消费者已领取权益的保单5.99万件，涉及保险金（现金价值）3.67亿元。二是多措并举，拓展服务“广度”。清理工作开展以来，人身保险公司通过电话、短信、官方微信公众号、APP消息、营业场所宣传、信函约投等方式，提醒提示消费者关注保单状态、领取相关权益、办理保单复效等，同时为消费者提供线上自助、电话、视频、书面等多种申请领取或复效通道，高效便捷服务消费者。三是强化主动服务意识，提升服务“温度”。各公司聚焦消费者需求和实际困难，为老人、基本信息缺失或变更导致难以联系的消费者提供主动上门服务，有的公司对失效保单复效提供利息减免等优惠，减轻保险消费者经济压力，让专项工作惠及更多消费者。

来源：重庆金融监管局