晋城市政府近年来致力于改善群众居住条件，提升群众幸福指数，其中一项重要的民生工程就是老旧小区改造。在政府相关部门的统一领导下，中移铁通晋城分公司积极参与此项工程，迅速制定通信线路改造方案，由城区支撑服务中心挑选装维人员组建线路改造队伍，对凤翔南区、晋钢东院、职业技术学院家属楼等6个小区进行老旧线路改造，惠及居民2240余户。 

　　由于老旧小区改造涉及线路整齐、墙面统一刷新等项目；前期，通信缆线全部被剪断，在一段时间内造成用户处于断网状态。为了尽快完成改造，减少用户投诉，晋城分公司密切协同，精心组织、周密安排，积极配合当地管理部门加快整治。以党员突击队为主体的装维团队更是自觉放弃休息时间，加班加点赶工期，顺利完成铺线、熔接、调测工作。 

　　改造完成后，分公司安排专人针对改造用户进行一对一回访，发现问题及时处理，确保每一位用户都能享受到优质的网络服务。此举获得了用户的高度认可和赞扬，大大提高了客户满意度。

　　老旧小区改造是一项与民生福祉、城市发展紧密相连的重要工程。中移铁通晋城分公司的积极参与和努力，为晋城市的老旧小区改造工作贡献了一份力量。未来，我公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续推动小区网络质量的提升，为更多的居民提供优质、便捷的通信服务。

　　供稿：中移铁通晋城分公司 刘晋一