福建漳州创新服务模式,打通政务便民“最后一公里”
导言:据漳州市人力资源和社会保障局网站消息,“真方便,我刚收到办结短信还在苦恼得请个假到窗口去领取,没想到你们这就打电话过来了。”鉴定申请人黄先生高兴地说:“现在政务窗口办事态度好、效率高,感觉特别好。”
据漳州市人力资源和社会保障局网站消息,“真方便,我刚收到办结短信还在苦恼得请个假到窗口去领取,没想到你们这就打电话过来了。”鉴定申请人黄先生高兴地说:“现在政务窗口办事态度好、效率高,感觉特别好。”
为更好满足企业和群众的办事需求,降低企业和群众办事成本,积极促成企业和群众“不见面办成事”,漳州市劳动能力鉴定中心(以下简称市劳鉴中心)创新服务模式,于近期推出办结“主动提醒”服务:鉴定申请人选择在市劳鉴中心窗口领取鉴定结论的,可享受办结“主动提醒”服务,待事项办结,工作人员会主动联系申请人并征询其意愿,变更取件方式为邮寄送达。届时申请人足不出户,即可享受免费送件上门服务,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”,提升政务办事“最后一公里”服务体验。
近年来,市劳鉴中心找准困扰企业和群众鉴定办事的难点、堵点,精准解决急难愁盼问题,靠前服务,主动作为,加大鉴定网上预审力度,推出远程伤情核验、异地鉴定等便民举措,在全市各县(区)、开发区范围设置13个鉴定咨询服务窗口,加强鉴定政策信息宣传,努力打通便民服务的“最后一公里”,切实提升群众的满意度。(漳州市劳动能力鉴定中心)
来源:漳州市人社局
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