据苏州市人力资源和社会保障局网站消息，近日，苏州市社保中心聚焦增进民生福祉、顺应群众所盼，继续推进“情系民生，服务发展”微实事项目走深走实，持续提升群众获得感、幸福感。

直观展现流程，录制社保“小红书”操作视频。针对高频、新增社会保险业务，工作人员即时录制详细指导视频，分业务、分步骤模拟操作，逐一录制操作视频，介绍相关业务操作内容和流程，并强调操作重点、难点，由专人实时语音讲解，形成社保“小红书”。已推出社保“小红书”视频7期，浏览量超1.6万次。

保障温暖速递，助力“快递小哥”参保无忧。为支持和规范城市新就业形态发展，切实保障新就业形态劳动者权益。市社保中心密切联系邮政管理部门，将基层快递网点纳入工伤保险参保范围。针对快递行业用工灵活、流动性大特点，探索简化系列流程，落实数据交换和业务协同机制，着力消除“快递小哥”工伤参保事务性负担。截至9月底，苏州大市共有32户企业，合计1666名基层快递网点快递员参加了工伤保险。

立足群众视角，推进退休审批跨部门“并联”办。从办事企业、群众实际需求出发，以医保退休代办、公积金退休提取线上服务模式，推进社保、医保、公积金等跨部门退休业务办理深度融合。市社保中心主动作为，有效顺畅双向沟通工作机制，与市医保中心商定月度代办医保退休业务流程，并定期了解公积金退休提取最新政策动向，为企业、退休人员提供及时的业务提醒、专业的网办指导。截至9月底，已为874名退休人员提供跨部门“并联”办服务。

聚焦动态关注，全程跟踪退捕渔民参保状态。市社保中心全程关注、动态跟踪渔民退捕上岸后养老保险参保状态，利用大数据及时捕捉参保信息，发现断保及时采取委托社区上门走访、电话回访等方式，深入了解具体原因，同时有针对性地开展养老保险政策宣传，引导其按时缴费、多缴费、长缴费，以便能享受养老保险退休待遇。符合参保条件、已纳入社会保障的退捕渔民9556人，实现100%参保。

突破时空限制，实现社保服务“码上缴费”。采用移动支付端扫码方式，采取“码上缴费”，促成社保缴费由传统柜台窗口向自助办理模式转变，办事群众不受时间、地域限制，指尖轻轻一点，便可完成养老保险、工伤保险等待遇追退“码上缴费”，科技赋能，有效杜绝了现金缴费的弊端，切实满足了办事群众多渠道、多样化的缴费需求，成功实现社保缴费服务便捷化、经办智能化。

围绕群众需求，盛夏时节送清凉。高温季节，市社保中心采购清凉贴、清凉油、风油精等用品放置在办事大厅方便群众取用，适老爱心岗时刻关注老弱妇幼人群，并在高温期间免费提供消暑饮品，供有需要的群众免费取用。并安排工作人员定期检查，及时补充物品，保证资源充足，受到办事群众一致好评。

来源： 苏州市人力资源和社会保障局