从国家能源局山东监管办公室网站获悉，为贯彻落实国家能源局、省委省政府优化营商环境有关部署要求，巩固党史学习教育成果，提升许可便民服务水平，山东能源监管办近日公开向社会发布资质许可“三零”服务九项承诺，方便群众、企业咨询办理相应许可业务，同时接受社会监督。

　　一是业务办理“零跑腿”。通过许可业务一网通办，严格落实“首问负责”和电话、邮件等非现场咨询回复要求，许可证邮寄等方式，实现企业办理资质“一次不用跑”。二是许可审核“零超时”。通过严控受理审核时限，落实“一次性告知”要求以及主动与企业联系提醒，开展“许可开放日”等方式，提升许可效率，实现办理“零超时”。三是工作服务“零差错”。通过进一步规范审核检查标准，倡导企业对服务进行监督以及内部监督考核等方式，维护群众、企业利益，保证“三零”服务措施落实落地。

　　下一步，我办将把“三零”服务九项承诺做为资质许可为群众办实事的一项重要内容，为群众、企业提供更高效便捷、规范严谨的许可服务，在沟通联系、咨询答复、信息公开等方面更加积极主动，确保许可工作互动顺畅、阳光透明。我办将接受社会各界监督，针对许可工作反映的意见建议持续改进工作，提升许可服务水平。来源：国家能源局山东监管办公室