从三明市人力资源和社会保障局网站获悉，今年来三明市人社局结合“我为群众办实事”项目任务，仲裁院积极转变方法和改进工作作风，心系百姓，以人为本，做好人性化服务，提升群众满意度。

　　一是“变”工作方式，提高办案效率。接到当事人的仲裁申请后，在规定的时限内向当事人作出受理和不受理的答复。受理后的案件坚持调解前置，把庭前调解、当庭调解、庭下调解结合起来，从情、理、法多方面对当事人进行耐心讲解和疏导，促使双方当事人在自愿基础上达成和解协议。调解不成的及时开庭，确保案件在法定时限内结案。

　　二是“变”工作作风，提供优质服务。充分发挥流动仲裁庭、派驻庭的能动优势，变“坐堂办案”为“主动服务”，在县经济开发区举办了两场流动仲裁活动，并在庭后成功促成双方达成了调解协议。通过现场办案，庭后面对面的调解，拉近了劳动者与企业之间的距离，缩短了办案时间，也降低了劳动者维权的成本。

　　三是“变”工作机制，提升办案水平。坚持从工作作风和工作形象等方面入手，建立仲裁员重大疑难案件讨论、业务培训等制度，强化监督管理，不断提高办案队伍的专业化水平，努力建设一支思想道德素质好、专业化程度高、工作作风正派的办案队伍。

　　今年以来,将乐县劳动人事争议仲裁院共立案受理劳动人事争议案件51件，涉及劳动者当事人80人，涉案金额375余万元，目前已全部在法定的时限内结案，结案率达100%。

　　来源：三明市人力资源和社会保障局

　　(将乐县人社局)