从苏州市人力资源和社会保障局网站获悉，在前期专题开展失业保险业务培训的基础上，为检验学习成效，深化学习成果，市就管中心分别于3月17日、3月19日、4月21日，开展三期以“以讲促学以学促干”为主题的失业保险业务复训。通过前期理论学习，联系自身窗口经办实际，对失业金申领、退款、转移及失业补助金发放等业务进行再培训。

　　为取得良好复训效果，市就管中心前期梳理业务知识，汇总经办问题。复训以失业金申领、退款、经办过程、经办材料、失业金转移等业务为重点，并针对线上申请失业金存在外地缴费、人员信息未完善、申领记录与发放记录不一致等情况，提出了改进方案。

　　复训通过个人主讲形式，一是变“被动学习”为“主动参与”，效果更好，人员获得感更强;二是聚焦窗口服务，工作人员更能真实反馈经办问题、反映群众满意度，帮助找准问题，把握改进方向。来源： 苏州市人力资源和社会保障局