从广元市人力资源和社会保障局网站获悉，与往年不同，春节后一上班，还陆续不断出现劳动者(农民工)到市劳动保障监察支队(以下简称支队)来访反映工资报酬维权问题，与此同时，农民工反映工资问题的信访件数量激增。针对这一情况，支队统筹组织实施，在依法执法办案的同时，积极化解矛盾纠纷。

　　一是紧盯问题跟踪问题解决。针对节前反映的广元上西火车站站前广场项目历史欠薪问题，春节后第一时间组织人员到成都市对涉案单位、涉案人员调查取证，限期要求妥善处理和解决问题。联动市住建局约谈节前欠薪严重的邦泰天誉项目，限期要求其核实农民工反映的欠薪情况，并筹措资金务必在规定时限内兑付拖欠的农民工工资。

　　二是及时处理办结信访问题。建立并规范信访来件接收、处理的工作台账，明确工作流程，落实专人负责，及时回复和办理各类信访来件。春节后上班3日内就处理回复73件12345政务服务热线转办件，截至目前，已处理并回复办结101个来访信访问题。

　　三是有效畅通农民工欠薪维权渠道。认真落实劳动保障监察举报投诉电话24小时值守规定，采取座机电话转手机接听方式，轮流安排专职劳动保障监察员24小时不间断值守，有效解决支队人员少、外出公务不能值守座机的问题，同时确保“送服务2021年春节前农民工服务保障24小时值守热线”顺畅运行。春节前后，全队人员文明接听群众来电，不分昼夜，耐心回应、解答群众反映的问题，没有出现语言粗暴、敷衍推诿等情形，没有出现1起无人值守或态度恶劣被通报的情况。

　　四是积极配合做好信访接待工作。在春节前，支队落实1名专职劳动保障监察员到经开区具体进行业务指导，配合处理经开区范围内农民工讨薪维权问题。春节的前半个月到4月底，每周五上午安排1名专职劳动保障监察员到市委群工局，配合做好农民工工资支付方面的接待回应和政策解释等工作，全力化解矛盾纠纷隐患。来源：市劳动保障监察支队、局劳动监察科