来源：辽宁省通信管理局

　　为让老年人充分享受智能化网络化带来的便利，辽宁省通信管理局指导省内三家基础电信企业立足行业特点，细心优化服务形式，秉持传统与智能融合、线上与线下并重，为老年人提供有温度有感情的电信服务。

　　各基础电信企业持续推进线上业务服务升级，实现了实名登记的65岁以上老年人拨打客服热线，无需任何按键可直连人工接听；持续推动线下业务服务优化，营业厅均设立爱心专席，优先办理业务。辽宁联通为65岁以上行动不便的老年用户提供符合办理规则的委托代办服务，并提供老年人群体专属定向流量、定时语音呼叫、防诈骗网站提醒、骚扰电话拦截、实时活动范围查询等特色功能。辽宁移动为老年人推出福气流量包，享受低资费大流量，并在微信公众号开设老年人服务专区，提供大字版查询界面。辽宁电信为老年人定制并上市专用手机，方便老年人群体使用健康码、支付码等简洁易用的智能服务，并提供健康提醒、居家安防、出行状态提醒等关爱服务。

　　下一步，辽宁省信息通信业将继续主动创新、用心服务，努力缩小数字鸿沟，让优质的信息通信服务惠及更多老年人。