日前，国内第三方数据调研机构iResearch艾瑞咨询发布《2020年中国HR SaaS行业研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出，2019年HR SaaS市场规模19.3亿，预计未来三年市场增速仍将维持在35%以上，到2023年整体市场规模将达到70.7亿。同时，受益于“新基建”政策下企业数字化转型加快、数字产业就业人员规模比例提升、疫情催化SaaS行业服务模式创新等，2020年HR SaaS市场一体化、定制化趋势增强，以北森为代表的一体化HR SaaS厂商市场优势显著。

　　HR SaaS增速迅猛，加速取代本地部署软件

　　《报告》显示，2019年我国数字经济规模为35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，产业数字化占数字经济的比例已上升至80.2%。随着数字经济产业对GDP贡献不断增加，第三产业就业比例上升，效率提升与人才价值发挥成为企业管理的关注焦点。

　　同时，2019年云服务整体规模为1612.4亿元，同比2018 年增加57%。云服务市场规模增长、云技术落地应用的加快也为HR SaaS的发展提供驱力。

　　《报告》显示，HR SaaS市场在2018年和2019年上升势头明显，增速分别为43.7%、45.7%，2019年市场规模达19.3亿元。进入2020年后，受宏观经济下行及阶段性疫情因素影响，企业资金链承压，但是在企业客户快速复工复产的诉求下，HR SaaS预计仍有36.6%的增长，预计2023年市场规模将达到70.7亿。

　　目前，HR SaaS主要包括人力资源、人才管理和人才技术三大模块。其中，人力资源为核心，主要包括基础人事、假勤管理、薪酬福利、组织架构;人才管理作为人力资源的衍生，主要包括绩效、招聘、继任、培训等软件;与人力资源的事务性管理不同，人才管理以能力为核心，通过能力模型将各个模块连接在一起，因此还涉及能力模型、测评技术、领导力评估、员工调查、在线考试等各种人才技术。这三大模块共同构成了员工从招募、选拔、入职、管理、发展、留用整个全生命周期管理。

　　艾瑞咨询认为，针对传统企业人力资源基础信息不完善、组织敏捷性差、战略目标落地难等痛点，e-HR软件作为传统本地部署的软件，基本满足了企业信息线上化、办公自动化的需求。但随着数字化转型的深入、企业应用场景增多，e-HR系统培训复杂、成本高、后期维护难度等问题逐渐凸显，人力资源管理对于灵活、敏捷的管理与决策提出更高诉求，部署灵活、迭代敏捷、体验更优的HR SaaS正加速取代e-HR系统成为主流。

　　一体化、可定制化成HR SaaS需求主流

　　艾瑞指出，随着组织结构日益去中心化，企业管理更加灵活、复杂，对HR SaaS各个模块的数据打通和智能分析需求增加，以北森为代表的一体化的HR SaaS软件相对单一模块的软件更能解决企业痛点，也更具竞争优势和发展潜力。

　　HR SaaS单模块软件指的是只针对人事、薪酬、招聘、绩效、培训等单一业务的云端软件，如果在不同模块使用不同企业的软件，往往会造成员工在不同系统间反复切换、体验不佳，数据无法天然集成、数据流程不畅，无法实现全场景数据挖掘分析等问题。而一体化HR SaaS软件是指在一个平台上开发的跨HR多业务模块乃至全场景的云端软件系统，不仅解决了以上问题，同时整体成本更优。

　　另外，定制化成为企业数字化转型中的必然要求。SaaS软件是否可实现定制化的关键在于有没有PaaS平台支撑。艾瑞指出，没有PaaS支撑的HR SaaS，应用场景相对固定，可扩展性差，定制能力弱，迭代周期也更长，而具备PaaS能力的HR SaaS，可以更好地应对企业业务变化发展，实现大规模个性化业务交付，降低风险。未来，SaaS软件向PaaS平台转化将会成为新的发展趋势。　　

　　生态日渐完善，北森等头部企业持续引领市场

　　伴随着客户不断衍生的新需求，HR SaaS厂商由原来的单模块和一体化正逐步向底层PaaS层渗透，北森等头部厂商更是实现了PaaS能力对外开放，输出低代码/无代码开发能力给客户，全面赋能客户的个性化业务。整体来看，随着AI、大数据等新一代信息技术的成熟，HR 厂商不断加强和AI厂商的合作，在招聘、培训等模块采用人工智能中的聊天机器人、AI面试、简历筛选等功能，促进HR SaaS的生态构建进一步完善。　　

　　报告重点研究了北森一体化HR SaaS和人才管理平台 -- iTalentX平台。该平台集合了人才管理专业技术、方法论以及SaaS、PaaS、AI方面的能力，人事云、假勤云、薪酬云、招聘云、测评云、绩效云、学习云、继任云、调查云9大产品线，能够一站式为企业提供从员工招募、入职、管理到离职的全生命周期的数字化解决方案，实现一体化的员工体验和全景数据。同时，北森PaaS平台内置了完整的业务逻辑，采用平台化和组件化的方式，让开发人员仅通过简单的拖拽即可实现个性化的应用程序搭建。

　　而根据国际知名研究机构IDC的报告，北森自2016年起至今，已连续4年超越SAP、workday、Oracle等跨国企业，位列中国HR SaaS市场第一。　　

　　值得一提的是，自2011年简历解析引擎研发开始，历经9年战略性研发投入，北森面向人力资源全场景打造了一系列AI应用，涉及人岗匹配、员工服务、业务洞察、流程自动化领域十余个场景，并在今年正式发布了北森AI family，引领HR SaaS进入智能化时代。

　　《报告》指出，在数字化转型上升到国家战略的背景下,中国人力资源服务行业进入快速发展期，企业对HR SaaS的价值认知度逐渐提升，人力资本管理在企业数字化转型中扮演重要角色。我国人力资源服务模式正不断向模块一体化、决策智能化、合作生态化的方向演变，SaaS模式正改变传统软件商业模式，实现包括企业内部员工、AI和大数据厂商、合作伙伴、销售客户等所有产业链上下游的全员化应用。