通讯员：娄珂 李莉(报道) 12月8日上午，中新建电力集团天富能源水热产业城北营业所接到39#社区秦主任送来的印有 “千家万户送温暖，优质服务暖人心”的锦旗，表达了社区广大热用户对城北所工作人员优质服务的感谢之情。

　　39社区由伯爵庄园小区、香格里拉小区、石河子大学东校区和新建天筑云锦小区4大块组成，总供热面积33万平方米。社区内楼房大多为20多年的老建筑，普遍存在内部供热管网设施使用年限较长，地暖管过滤网堵塞、阀门泄漏及开关不灵现象较为严重。为彻底消除供热隐患，城北营业所在非采暖季及打压试水期间，安排组织人员对辖区2座换热站及管网隐患进行了全面技改维修处理;供热期开始后，驻小区城北营业所1号服务站运维人员认真负责、及时上门帮助用户解决各类暖气问题，使小区供热质量和用户满意度均得到有效提升，受到业主广泛好评。

　　受11月中旬的大雪寒潮天气影响，室外最低温度已降至零下10多度，水热产业“访民问暖”小组在走访中发现，39#伯爵庄园小区社区办公楼所在的247号楼近20家门面商户温度偏低，在物业公司无法解决的情况下，社区秦主任打电话向城北营业所求助。接到电话后，1号服务站工作人员立即开始对247栋不热用户进行排查，发现很多用户存在地暖过滤网堵塞、分水器老化流通不畅、阀门开启不全等问题，所部立刻派专业检修人员义务为用户清洗滤网、冲洗地暖管道和换装大流量地暖分水器，再进入管沟开启阀门，并对小区各楼房各个单元进行流量调节，以保证处于供热管路末梢的247栋总流量达标。截至12月4日，小区内因寒潮天气造成的不热用户已全部测温达标。

　　一面锦旗、一句肯定、一份责任。现场接过锦旗的城北营业所王创辉副所长(图右)表示，天富水热产业将紧密联系各社区居委会，一如既往为热用户提供优质服务，始终以解决群众“急难愁盼”的用暖用水问题为己任，做群众的暖心人。