为深入贯彻落实国家能源局提升用户“获得电力”服务水平决策部署，持续巩固频繁停电专项整治成效，2024年10-11月，江苏能源监管办赴镇江、连云港等地开展提升用户“获得电力”服务水平综合监管现场检查。

进点会上，检查组听取了供电公司关于提升用户“获得电力”服务水平的工作汇报，并提出以下要求：一是要坚持以人民为中心的发展思想，不断提升用户“获得电力”服务水平，打造更好的用电营商环境，服务广大人民群众；二是坚持问题导向，抓主要症结和突出矛盾，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，积极配合现场监管，形成工作合力；三是供电企业要针对监管发现问题制定整改措施，落实整改责任，明确整改目标，做到“举一反三”，建立长效机制，把“当下改”和“长久立”有机结合。

现场监管采取座谈听取汇报、查阅档案资料、实地查看核实情况等形式，重点围绕责任落实情况、办电时间、办电便利度、办电成本、供电能力和供电可靠性、信息公开、用户受电工程市场秩序情况等方面开展现场检查。

下一步，我办将根据镇江、连云港现场监管发现的问题梳理问题清单向相关单位反馈，采取责令改正、情况通报、监管约谈、行政处罚等方式督促落实整改，形成监管闭环。同时，督促供电企业举一反三，全面彻底整改，持续提升人民群众用电获得感和满意度，不断优化江苏用电营商环境。

来源：国家能源局江苏监管办公室