2024年以来，山西省通信管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平总书记关于切实解决老年人运用智能技术困难重要批示精神，着眼于老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难，主动上门服务、积极沟通协调，推动山西省运输事业发展中心、汽运集团云易网络科技有限公司、联运集团股份有限公司、全球蛙电子商务有限公司、大同证券、晋商银行、山西银行、山西证券等八家单位提前完成互联网应用适老化改造任务，广大老年用户获得感、幸福感、安全感持续提升，在全国范围起到了良好示范效应。

　　一是深入走访调研，推动改造加速。组织开展“调查研究 走晋民心”活动，深入老年群体、企业进行实地调研，剖析存在问题与不足，针对APP界面复杂、操作困难、界面功能有待优化等问题提出改善措施。截至10月底，累计召开数字适老研讨会78次，调研社区542个、乡镇村庄696个、养老机构3家。

　　二是加强统筹协调，重点推进落实。制定印发《关于加快互联网应用适老化及无障碍改造的通知》，通过上门动员、进度通报等一系列措施，助力互联网应用适老化及无障碍改造既“加速度”又“增温度”。实行改造企业名单制管理，制定“一企一策”改造方案，跟踪掌握全省改造进度，及时破解堵点难点问题，适老化特色服务覆盖近31万老年人。

　　三是强化标杆意识，营造良好氛围。对提前完成适老化改造任务的八家单位进行通报表扬，号召各相关企业向先进榜样学习，善作善为、勇于创新，共同为老年人及残障人士创造更为优质的数字生活体验环境。召开全省数字适老化年中工作会，组织开展“政策宣贯 入晋民心”宣传培训活动431场，分享交流经验、分析问题不足、研究工作举措，营造了良好社会氛围。

　　下一步，山西省通信管理局将持续关注各企业面临的困难与挑战，通过优化政策环境、提供技术指导、加强评估认证、深化交流合作等一系列措施，深入推进全省互联网应用及无障碍改造工作，让老年人和残障人士真正享受到便捷、贴心的数字服务，为构建和谐、包容的信息社会持续贡献力量。

　　来源：山西省通信管理局