11月4日，第136届广交会圆满落幕。广东港航集团所属广州琶洲港澳客运有限公司提前布局、周密部署，通过深化海天联运、打造智慧码头及优化现场服务，为广交会搭建起一条便捷高效的国际客流通道，不断提升参展商和旅客的服务体验。

　　本届广交会期间（10月15日至11月4日），琶洲港澳客运码头累计开航航班超200班，接待旅客近1.1万人次，海外客商占比近70%。机场线客量延续往届快速增长趋势，机场航线出入境客商增幅达40%。

　　为保障广交会参展商如期顺利抵达，琶洲港澳客运码头加强与全球航空公司服务的“无缝链接”，不断扩大服务航司，进一步联通香港国际机场的国际航线航班，持续擦亮“海天联运”服务品牌，成为粤港澳大湾区发展机场航线最快捷的码头之一。截至10月27日，支持现场办理口岸值机（UCI）服务的航司已迅速增长至22家，海空值机率高达93%，贴心服务赢得客商的一致好评。

　　凭借“一站式”特色服务及直达机场等服务特色，“海天联运”大大提升了码头通行效率，让更多参展商体验“广州登船、香港登机、行李直挂一站式”等便捷服务，参展商将享受到高效的通关体验，也为广州承办和组织各领域的国际交流活动提供新通道。

　　参照上届广交会的经验，琶洲港澳客运码头继续积极协调联检单位，在码头设置广交会来宾专属便捷通道，并安排专人指引，提供设施导流，通过智能化设备来实现旅客无感快速通关。

　　在现场，琶洲港澳客运码头还为来自世界各地的参展客商提供了多语种的引导咨询服务，确保全程沟通无障碍。同时，琶洲港澳客运码头入境区域设立落地签证柜台，为外籍商贸人员来华办理签证和换发多次签证提供便利。

　　琶洲港澳客运码头聚焦旅客需求，在本届广交会的码头现场还新增投入使用了自助签注机、提前引入自助售卖机及充电宝等便民设施，增设便民服务柜及AED设备，进一步完善口岸各项功能设施。

　　广交会证件服务中心在琶洲港澳客运码头设立办证点，并派出工作人员，为参展客商提供快速办证服务。在入境路线上放置了外币兑换机，为境外来华人员兑换现金与支付提供便利。

　　在广交会展馆内，琶洲港澳客运码头与机管局、国泰航空等合作设立服务柜台，提供馆内值机、售票及咨询服务，并与广交会主办方合作在其票务中心提供售票服务；码头现场同步提供行李寄存、专人运送等“门到门”服务，为客商出行解决“后顾之忧”。

　　此外，琶洲港澳客运码头协调周边酒店在口岸抵达区域设立服务柜台以及城市候机楼咨询服务，及时沟通展馆穿梭巴士和的士公司、网约车平台等，服务客商出行“最后一公里”。

　　接下来，琶洲港澳客运码头将更好发挥跨境客运枢纽作用，增强“海天联运”一站式出行的服务力、产品力、连接力和竞争力，为旅客提供高品质和便捷出行的跨境交通运输服务，持续为打造高水平开放窗口贡献港航力量。

　　文章来源：广东省国资委