近日，台风“贝碧嘉”和“普拉桑”接续登陆上海，多地遭遇严重积水，众多企业和家庭遭受财产损失。为高效助力防汛救灾及灾后重建工作，帮助受灾企业和群众尽快恢复生产生活，9月25日，上海金融监管局联合上海市农业农村委、市应急局、市防汛办等部门联合召开防汛救灾及灾后重建金融服务工作调度会。辖内50家银行保险机构，上海市银行同业公会、上海市保险同业公会参加会议。

会议认为，在金融监管总局和上海市委、市政府的部署指导下，上海银行业保险业深入贯彻落实习近平总书记关于防灾救灾工作的重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，迅速响应、靠前行动。截至目前，辖内财险公司已决案件2.89万件，已决赔款1.15亿元；辖内主要中资银行机构向受灾客户提供金融支持1.16亿元。

会议要求，辖内银行保险机构要切实发挥金融支持作用、展现行业担当，通过制度建设、科技赋能、简化手续、优化流程，不断提升服务质效，为减少人民群众受灾损失和支持灾后重建作出积极贡献。

一是加快保险理赔工作进度。要切实发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，及时配强配齐定损人员和公估资源，强化科技赋能，综合运用“线上+线下”多种手段，鼓励公司间开展查勘定损合作和结果互认，确保尽快完成全部已报案件的查勘定损工作。

二是加大灾后恢复重建金融支持力度。要扎实做好客户需求对接，摸排在建项目、授信企业受灾情况，提供精准服务。要加强重点领域纾困解难，针对受灾小微企业、个体工商户、农户等重点客户群体，合理采取差别化支持政策，助力受灾企业、群众脱困。要积极优化产品服务，鼓励围绕助力受灾企业脱困、保障灾损设施恢复重建、提高灾害防范应对能力等方面，研究开发专项信贷产品。在风险可控的前提下，加大信贷供给。

三是健全金融服务防灾减灾救灾长效机制。保险机构要健全各层级保险应急服务框架，完善保险产品条款和浮动费率机制，鼓励投保企业和个人主动实施风险减量预防措施。银行机构要针对水利等基础设施建设贷款需求，加强中长期信贷支持，同时提高自身业务连续性管理水平。行业协会要完善行业层面自然灾害应急预案、快速响应机制以及统计分析通报制度，探索搭建自然灾害预警与应急系统及配套工作机制，推进完善各项大灾理赔制度。

四是扎实稳妥做好金融消费者权益保护。要将加强金融消费者权益保护作为防汛救灾及灾后重建金融服务的重要出发点和落脚点，坚持以人为本，以更加精细化的服务、快速化的响应，切实提升人民群众的获得感和满意度。

来源：上海金融监管局