为贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，9月1日下午，以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为主题的2024年福建“金融教育宣传月”启动活动在福州举行。国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江出席活动。

本次活动由国家金融监督管理总局福建监管局、中国人民银行福建省分行、中国证券监督管理委员会福建监管局、福建省地方金融管理局、福建省消费者权益保护委员会联合指导，福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心、福建省金融消费权益保护协会主办，兴业银行福州分行、兴业消费金融股份公司联合承办，工商银行福建省分行等15家银行保险证券支付机构协办。国家金融监督管理总局福建监管局、中国人民银行福建省分行、中国证券监督管理委员会福建监管局、福建省地方金融管理局、福建省消费者权益保护委员会、福建省高级人民法院、福建省人民检察院、福建省公安厅、福建省市场监督管理局、福建省互联网信息办公室、福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心、福建省金融消费权益保护协会及有关银行保险证券支付机构负责人出席活动。

国家金融监督管理总局福建监管局党委委员、二级巡视员黄德强在致辞表示，辖区金融监管工作要坚持以人民为中心的价值取向，构建与金融领域改革相适应的消费者保护新格局，严厉打击各类侵害消费者权益的非法金融活动，切实守护好消费者的“钱袋子”。要让维权更加高效便利，统筹建立消费者保护协调机制，提升投诉处理工作质效，为消费者提供表达诉求的渠道和“一站式”的调处服务。引导消费者更加成熟理性，针对各类群体持续开展教育宣传活动，提升教育宣传的精准性。要让市场主体更加敬法畏法，建立与辖区公检法、市场监管等部门的联动机制，提高金融违法犯罪的成本。

活动现场，国家金融监督管理总局福建监管局向公众展示了2024年以来金融消保监管方面的工作成效。近年来，国家金融监督管理总局福建监管局坚持金融工作的政治性和人民性要求，多方联动、综合施策，持续加大金融消费者权益保护工作力度，有效维护了金融消费者合法权益。在围绕“大消保”工作宗旨方面，推动辖区机构做好金融“五篇大文章”，组织开展“沉睡账户”“睡眠保单”唤醒服务，针对非恶意逾期优化个贷服务措施，主动完善老年人和外籍来华人员金融服务等。在完善“大消保”监管链条方面，该局部署开展银行代销业务专项整治工作，持续整治违规收费，加强事前监管；督促辖区金融机构处理解决12378热线福建分中心等渠道收到群众反映诉求电话近8万通，加强事中监管；对辖区145家银行保险机构开展2023年度消保监管评价工作，形成闭环监管。在汇聚“大消保”工作力量方面，今年以来，主动协调联动人行、证监、公检法等部门共同采取措施，在金融教育宣传、金融纠纷多元化解、打击代理维权黑产等方面都取得了积极成效。

活动现场，福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心发布了2024年以来在金融纠纷调解领域的亮眼成绩单，彰显了福建省金融业在保障消费者权益、促进市场和谐稳定方面的坚实步伐。同时，兴业银行福州分行与人保财险福建省分公司等单位分别就老年人金融服务优化、防灾减损等工作成效进行了经验分享，生动展现了金融业“为民办实事”的初心和责任。福建省银行业协会发布了《关于优化个人贷款服务的倡议书》，提出完善还款环节关键时点通知服务等八条倡议，引导行业携手推动个人贷款金融服务迈向更高水平。

17家金融单位在活动现场布展宣传，围绕普及金融知识、传播金融正能量，防范非法金融活动、增强金融安全意识，倡导理性消费理念、树立价值投资观念等重点，通过设置互动打卡区、有奖问答等群众喜闻乐见的形式，向广大群众开展面对面的宣传教育，引导群众增强对现代金融的理解和认识，提升风险防范意识，更好享受金融服务的便利。国家金融监督管理总局福建监管局以及福建省信和消保中心、福建省金融消费权益保护协会还设置了金融消费维权咨询台，悉心接待群众的咨询投诉。

本次启动活动标志着9月份教育宣传月在全省范围内拉开序幕，全省各级监管部门和金融机构还将结合当地特色，积极开展形式多样的教育宣传。同时，将开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，把宣传教育进一步向县域延伸。福建金融业将以此次活动为契机，不断创新教育宣传内容和形式，充分展示金融新风尚，推广为民办实事举措，强化提示提醒，防范非法金融活动和电信诈骗，推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化，并将教育宣传工作融入提升服务质量、提供优质金融产品的工作中，不断提高福建金融业消费者权益保护工作水平。

来源：福建金融监管局