为进一步优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平，近期，东北能源监管局对国网佳木斯、牡丹江供电公司开展现场调查。

东北能源监管局工作组秉持以问题为导向的原则，致力于夯实监管责任，围绕供电可靠性、电压监测点位置设置、频繁停电专项整治、“获得电力”基础台账以及12398能源监管热线中反映的重点问题等内容，通过现场取证、查阅资料、实地走访、查看台区线路等形式开展现场调查。

工作组还与两家供电企业有关负责同志就如何进一步提升供电服务质量、加强电力设施建设和频停线路治理等方面进行了深入交流探讨，并提出具体要求：一是认真对待发现的问题，针对问题进行全面分析，规划解决方案，提出具体对策；二是加强配电设施等硬件建设，强化设备运行维护工作，提升供电能力；三是贴心服务，处理好用电诉求，高质量满足用户用电需求。

下一步，东北能源监管局将立足工作实际，贯彻国家能源局工作要求，密切关注人民群众通过12398能源监管热线集中反映的问题，进一步加大调查工作力度，将解决群众“急难愁盼”问题作为优化东北区域营商环境的重要任务和突破点，努力创新工作方法、提高监管水平、解决实际问题。

来源：东北能源监管局