推动用心办好民生实事,山西能源监管办开展换位体验业务专项行动
导言:山西能源监管办工作人员选取3个企业和群众常办理的高频政务服务事项,通过政务服务平台 PC端、办事窗口等办理渠道,亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程。
为全面贯彻党中央、国务院关于优化政务服务决策部署,按照省集中整治办推进“听民意办实事”项目推动用心办好民生实事工作安排,山西能源监管办组织纠治审批服务中的可能存在的“办事难、办事慢、办事繁”等问题,换位体验参与线上、线下办事流程全过程。
山西能源监管办工作人员选取3个企业和群众常办理的高频政务服务事项,通过政务服务平台 PC端、办事窗口等办理渠道,亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程。在线上审核环节,自工作人员提交资料开始,4个工作日后收到短信通知需对所提交资料进行补正。工作人员通过将补正资料与办事指南进行比对,各条注意事项均清晰明了,并对办理时限进行了补充说明。在整个申办业务流程中,线上线下办事指南准确无误、办事导引清晰准确、服务事项一网通办,线上线下全流程均满足一次性告知政策要求。
随着政务服务改革的不断纵深推进,山西能源监管办将不断推出更加开放、透明、高效和便民的改革举措,为企业发展提供有力的支持,为企业办事提供实在便利,为企业营造更加优质的营商环境。
来源:国家能源局山西监管办公室
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