据国家能源局华中监管局网站消息，2月1日以来，湖北出现今冬最强大范围低温雨雪冰冻天气,严重影响电力供应保障。

为积极应对雨雪冰冻灾害，保障人民群众生产生活用电，华中能源监管局深入贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害应对工作重要指示精神，全力做好12398热线处理工作。一是做好停电情况和舆情信息实时监测，及时掌握用户停电和配电线路故障恢复情况；二是加强与供电企业联系，及时派发12398工单和舆情监测信息，确保相关诉求处置落到实处，督促供电企业加强对用户沟通解释工作和加快抢修进度，尽快恢复电力供应。截至2月7日，受灾重点区县基本恢复供电。

下一步，华中能源监管局将继续密切关注春节期间12398能源监管热线工单情况，建立日报告制度，快速响应群众诉求，督促电力企业落实应急保供各项措施，有效发挥热线的民生通道作用，确保人民群众度过一个温暖祥和的新春佳节。