据山东省邮政管理局网站消息，近日，山东省消费者权益保护工作联席会议办公室印发《关于公布2023年度山东省放心消费示范单位的公告》。20家寄递企业入选全省放心消费示范单位。

一直以来，山东省邮政管理局坚持以人民为中心的发展思想，加快推进“放心消费”创建工作，切实优化寄递服务供给，持续提升群众使用邮政快递服务的获得感和满意度。一是规范市场秩序，提升农村快递服务质量。二是加大监管力度，督促快递企业总部落实统一管理责任，加大投入力度，加强客服管理，做好投诉处理工作。三是完善申诉处理机制，加强对邮政业用户申诉处理工作的管理，完善申诉与执法衔接机制，推动12305申诉热线与12345市民热线全面对接。

山东局表示，下一步，将进一步深化放心消费示范单位创建工作，发挥示范单位示范带动作用，推动行业高质量发展。