据海关总署网站消息，孙慧敏、姜文涵、宫坤是2022年9月刚入职青岛胶东机场海关的3名新关员。入关报到时，疫情防控形势仍然严峻复杂，3人便写下请战书，奔向疫情防控一线，利用自己的专业知识扎根国门口岸。在一线奋战的岁月里，她们迅速完成从毕业生到国门卫士的角色转换，让自己的努力在青岛空港绽放一抹芳华锦绣。

　　8年专业的国门实践

　　“誓言坚守前沿线，瘟瘴无门侵我方”是孙慧敏的入职初心，她要将8年公共卫生专业所学运用到卫戍国门的实践中。

　　即便拥有医学背景，孙慧敏也需要在岗前培训的第一关——防护装备穿脱方面下大力气。她必须“一刻不落”地接受带教师傅的教导，理论考核成绩合格，实景演练操作规范。

　　为此，孙慧敏迅速熟记最新口岸防控技术方案，汇总实操中的疑难问题并见缝插针地请教，还能举一反三，模拟手套破裂、口罩滑脱等紧急状况提升应急处置能力。逐渐地，她编了一套有3个步骤、4个要求的防护装备穿脱口诀。有了口诀，孙慧敏迅速形成准确穿脱防护服的准确记忆，她还将口诀传授给后续前来支援的同事，成为大家公认的岗前培训“助教”。

　　流行病学调查是海关卫生检疫工作的重要环节，因为孙慧敏成长迅速且胆大细心，她被安排在流调区的旅客分流岗位上，主要负责旅客引导工作。

　　“这个管里面是喝的吗？”“小姑娘我用老人机找不到申报码呀”……在流调区10米长的通道上，孙慧敏每天需要分流旅客、解决各类问题，但她从不抱怨喊苦喊累，因为她始终记得科长的嘱托——“旅检人要时刻保持精神饱满，遇到特殊情况迅速响应，我相信你。”

　　“事非经过不知难，我的同事已经历近3年鏖战，我要将海关人勇毅的本色传承下去。”孙慧敏的工作日志写到了100多页，这本日志还将继续见证她接受淬炼，不断成长的历程。

　　第1天到第100天的转变

　　“9月29日是极其难忘的一天。我激动终于实现海关梦，好奇未来的岗位是怎样的，也忐忑能否承担起国门卫士的责任。”姜文涵在青年团员交流会上分享“上班第1天”。

　　第一次走进办公室，文件柜里上百本工具书让姜文涵惊讶，她发现初任培训学习的只是皮毛，真正要掌握的东西太多太多。加上青岛空港新增、复飞了多条国际航线，需要不断提高作业效率才能保障较以往成倍增长的航班和旅客顺畅通行。在这种背景下，新关员必须迅速提升实战能力，这对姜文涵来说是一个不小的挑战。

　　姜文涵给自己制定了“成长计划”：用2至3天时间读记岗位操作手册，在查验、征税等环节实战应用，随时随地向有经验的老关员请教问题、分享感受，做到有疑惑及时解决、绝不带着问题过夜、理论联系实际有实效。

　　“第一次查验时，紧迫感令我窒息。”姜文涵回忆。行李在电脑屏幕上显示出不同的颜色，形状大小也与现实中有偏差，可前辈们总能气定神闲地查获可疑物品，查验、征税一气呵成。

　　“多看、多练、多思考。”姜文涵的科长李明波向她传授。每次航班结束，她总能在自己的“武林秘籍”上记上新“武功”。

　　多次的尝试、验证、请教和总结，让她从心怀忐忑、本领恐慌成长为眼神坚毅、独当一面。“要掌握的技能我会一件一件攻克，未来我要加倍努力。”姜文涵这样在青年团员交流会上分享“上班第100天”的感悟。

　　“人民海关为人民”可以是每一件小事

　　来自海关管理专业的宫坤，本以为利用好在学校学习的系统知识足以顺利工作，但是纷繁复杂的现场状况、眼花缭乱的征税单据让她一度怀疑自己。尤其是看到同事们在现场如鱼得水，巨大的差距让“迷茫”成为她工作初期的主流情绪。

　　“问题不可怕，解决最关键。”宫坤迅速收拾心情，跟在带班科长身边专心学习。她发现，“人民海关为人民”可以是每一件小事。

　　“别担心，我帮您联系。”宫坤的副科长闫春娜对1名进境向海关求助的旅客说道。这位旅客之前携带疑似濒危野生动植物制品进境，此次回国便是专门取回已经解除嫌疑的被扣物品，由于年纪较大，不清楚相关流程而在现场不知所措。

　　闫春娜带着宫坤安抚旅客情绪，让他在休息区等候。随后闫春娜与正保障出境航班的科室联系，确认旅客信息及解除嫌疑的扣押物品情况，协调旅客在下次返回日本时取回物品。

　　低头赶路，敬事如仪。工作中的宫坤努力做好每一件为旅客服务的小事，努力让专业知识在实践中生根发芽，将“为人民”融入对旅客的高效监管服务中。（高莹/文）