2018年10月，习近平总书记在广州考察时指出，“广州要实现老城市新活力，在综合城市功能、城市文化综合实力、现代服务业、现代化国际化营商环境方面出新出彩。”为贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，巩固提升广州“获得电力”工作成效，以更好电力供应保障广州在“四个出新出彩”中实现老城市新活力，近日，南方能源监管局与广州供电局工作座谈交流并提出监管要求。

南方能源监管局要求广州供电局一是切实提高员工思想认识，确保每位员工真正做到换位思考，真正想方设法解决人民群众用能问题；二是建立交流互动机制，定期开展客户服务工作经验交流会议，通过研讨提升解决复杂问题的能力，互学互鉴好的经验做法；三是聚焦重点难点问题，探索实施城中村用电问题的解决新路径新机制，提升城中村用电保障能力；四是提升差异化服务能力，开展用户需求分析，运用大数据等科技手段为用户提供多样化的服务，提升用户满意度。

下一步，南方能源监管局将持续巩固深化辖区“获得电力”工作成效，不断优化用电营商环境，助推地方经济社会高质量发展，提升人民群众用能满意度和获得感。

来源： 国家能源局南方监管局网站