2022年4月19日，贵州省通信管理局组织省内各基础电信企业召开2022年一季度电信用户服务例会。

　　会上，贵州管局通报了近期电信服务问题，并结合工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神要求，对下一步服务工作重点改进方向作出部署。一是优化申诉处理流程，提高处理成效，推动落实申诉属地化工作，提升用户满意度。二是开展携号转网服务和营销宣传专项治理，采取有效措施，提升携号转网申请通过率，严肃处理代客投诉、专属资费等违规行为；规范营销宣传，让用户明明白白消费。三是垃圾信息治理常态化，按照“谁接入谁负责”的原则，把好“透传、平台、码号、专线、外呼、标识”六关，保障综合治理垃圾信息成效。四是加快实施各基础电信企业内网络直联电路建设步伐，助推全国一体化算力网络国家（贵州）枢纽节点建设稳健前行。五是持续落实“满格贵州”要求，切实解决重点景区、高铁高速等场景发现的问题，营造良好通信环境。

　　下一步，贵州管局将加大检查和暗访力度，督促企业将问题解决在萌芽阶段，切实提升服务质量，保障用户消费体验。

　　来源：贵州省通信管理局