近日，为进一步提升电信服务水平，维护用户的合法权益，陕西省通信管理局结合党史学习教育，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，组织陕西省电信用户申诉受理中心主动“走出去”，服务“送上门”，先后赴陕西电信、移动、联通开展电信服务质量提升工作培训。

　　该培训主要从三方面开展。一是总结分析通报2021年全省电信用户服务质量情况，解读2022年行风建设和纠风工作相关内容。二是结合电信用户申诉典型案例，强化与各企业互动交流沟通，共同剖析企业存在的主要问题，明确下一步重点改善提升措施。三是集中学习《电信条例》《携号转网服务管理规定》等相关规定，进一步提升企业法治意识，要求各企业用心用情用力做好服务，真正取得群众理解，赢得用户认可，不断提升用户满意度。

　　通过培训，各企业纷纷表示，将以此次培训为契机，坚持问题导向，坚持学用结合，坚持以人民为中心的发展思想，以用户满意为标准，不断提升信息通信服务供给能力，着力解决人民群众关心的热点难点问题，让人民群众在数字化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感，大力推动陕西省信息通信行业高质量发展。

　　来源：陕西省通信管理局