从安徽省人力资源和社会保障厅网站获悉，近年来，安徽省坚持关口前移、重心下沉，着力打造金牌调解组织、不断提升调解队伍能力，深入企业宣传政策、推进线上调解，积极稳妥处理劳动争议，调解工作在构建和谐劳动关系中起到了“安全阀”和“稳定器”作用。

　　以“组织建设”为核心，聚焦“金牌调解”抓示范。推进基层调解组织规范化建设，印发标准条件，加强企业、乡镇(街道)、工会、行业商(协)会等基层劳动争议调解组织建设，积极推进“六规范、五上墙”工作落实，扎实开展金牌调解组织培树工作，在全省培育选树150家金牌调解组织，发挥引领示范作用。芜湖、安庆市以“和谐同行”三年提升行动为抓手，实施基层劳动争议调解组织覆盖行动，对全市各类调解组织名称、标识、工作程序、调解员行为等进行统一规范。淮北市积极宣传解读基层调解组织建设和劳动关系工作政策，印发基层调解组织规范化建设指南。阜阳市印发打造金牌调解组织实施方案，周密部署基层调解组织规范化建设，明确工作目标和实施步骤。

　　以“提升素质”为目标，聚焦“能力更强”重培训。组织全省骨干调解员参加长三角业务培训班;开展了线上业务培训，全省近200名调解员仲裁员完成培训任务。全省16个市结合工作需要，开展形式多样、内容丰富的多层次业务培训。蚌埠市邀请具有丰富理论知识和工作经验的专家授课，重点学习《民法典下仲裁员如何适应劳动争议新形势》。六安市、宿州等市加大企业调解员队伍建设力度，培训企业四级合格劳动关系协调员和调解员1500多名，不断提高企业自主预防和调处劳动争议能力。

　　以“专项活动”为契机，聚焦“法律体检”强宣传。会同省总工会选派优秀仲裁员为企业开展劳动用工“法律体检”活动，各市同步开展形式多样的助企、援企活动，通过“送政策、送法律、送案例”，为企业把脉问诊，指导企业规范劳动用工管理，引导职工依法理性维权。马鞍山市会同总工会等单位，积极做好涉疫情劳动争议处理，指导用人单位积极做好员工心理疏导，引导员工与企业树立命运共同体意识，共担责任、共克时艰。亳州市积极做好普法宣传工作，先后深入珍宝岛药业、安徽东方帝维、康美药业等大中型企业和部分乡镇进行政策法规宣讲，送法送典型案例上门，指导企业规范用工。池州市主动对接劳动争议易发多发企业，选派优秀青年仲裁员志愿者开展普法讲座，组织登门送法，提供人力资源社会保障领域服务与帮助。

　　以“互联网+ ”为载体，聚焦“信息化建设”提质效。在全省推广使用“互联网+调解”应用平台，开通在线调解服务，实现“让信息多跑步，让当事人少跑腿”。黄山市运用信息平台，提升办案质效。推进“互联网+调解”平台建设，积极引导当事人通过线上方式申请解决争议案件。合肥市在人社局门户网站开设“互联网+调解”专栏，充实企业信息库、调解员库和政策法规库等基础信息，为劳动者网上申请调解、查询信息提供方便。滁州市开发启用网上调解申请二维码，建立“一条线指挥、一个库联网、三步走推进、一个点突破”的“1131”工作方法。

　　以人民至上为宗旨，聚焦“精准服务”促和谐。推进劳动争议纠纷调解“零门槛”，“马上办”，“协调办”。淮南、铜陵市成立“流动调解室”，从“等你来”到“主动去”，把调解室开到基层企业，主动送法上门，现场就地调解，当场制作仲裁调解书，既免除了当事人往返奔波，又促进了矛盾就地化解案结事了，把纠纷解决在现场,让群众实实在在体会到“调解员在人眼前，调解室在家门口”。宣城市在接待劳动者来访时，对可能引发重大影响的争议案件，及时与各部门沟通，坚持以柔性调解为主，多方共同参与协调，充分发挥各部门在预防调解劳动人事争议方面的职能作用，妥善处理争议。来源：调解仲裁处