从潍坊市人力资源和社会保障局网站获悉，为深化“放管服”改革，增强人民群众获得感，潍城区人社局深入开展党史学习教育，扎实推进“学党史、强党性、转作风，我为群众办实事”各项工作走深走细，积极转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能，打造人社优质服务窗口，不断提高政务服务水平。

　　优化流程高效化。开展“人社干部走流程”活动，通过人社干部“亲身办”“陪同办”，对办事流程进行全面梳理，精简申报材料和环节;与医保局共同设置联合窗口，同时办理灵活就业人员参保、保险转移等业务中的养老和医疗保险业务，减少群众排队时间，提高办事效率;有序推进“综合柜员制”，压缩办理时间，25个高频服务事项提速50%，原来手续复杂的退休业务实现“一次办好”。

　　主动服务人性化。开展延时服务，为企业和群众提供“早晚弹性办”“午间不间断”等延时服务，只要群众需要，不管中午还是下班继续高质量办理;开展主动服务，积极为工伤职工联系企业，帮助准备相关材料，处理相关事宜，多部门联合帮助丢失档案的群众查找历史资料，妥善解决问题，得到群众认可;开展上门服务，进企业、工地和社区送政策，进行面对面解读和答疑解惑。

　　平台建设信息化。充分利用人社服务信息平台，提高服务效率，通过“潍坊市社保历史台账管理系统”和“潍城区社保档案信息管理系统”等平台帮助办事群众查阅材料和档案，避免多头跑、多次跑;提供自助服务，社保卡拍照、社保缴费明细查询等业务实现自助办理;全面梳理“不见面审批事项”，规范网上运行程序，劳动用工备案、企业裁减人员方案备案等5项劳动关系事项实现网上随时办、零跑腿。

　　队伍管理专业化。坚持每天提前20分钟到岗召开晨会，学习重要通知、政策信息，总结前一日工作，安排当天重点工作和服务内容，确保服务内容无死角、服务质量再提升;定期开展业务能力和服务礼仪等培训，通过礼貌用语，按照既定业务流程提供服务;结合“全国人社窗口单位业务技能练兵比武”活动，开展日日学、周周练，提高工作人员专业化水平。