从人社部网站获悉，河南省鹤壁市人社局以“为群众办实事解难题”为切入点，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　当好公共服务“护航员”。深化营商环境改革，对去年以来12333行风热线反映的问题线索进行收集整理和汇总，出台《人社系统优化提升营商环境工作实施方案》，扎实推进行风建设提升，研究制定改进措施，确保人社系统行风建设满意度不断提升。截至目前，已梳理政务服务事项共236项，所有事项承诺时限压缩比为81.92%，流程详实率达100%。可网上办理的事项占比97.46%，切实为群众提供高效便捷人社服务。

　　当好就业创业“服务员”。加强省内外用工对接，做好农村劳动力“点对点”转移输出，截至目前，全市已举办招聘活动36场，提供用工岗位3.16万个，累计新招用工2.87万人。组织企业与市内高职高专院校合作，建立校企合作机制，开展“进校园送培训”服务，先后将创业意识培训、创业计划培训、网创培训送入职业技术学院、技师学院等职业院校，培育大中专学生2760人。开展各类补贴性职业技能提升培训，共完成各类培训3900余人。

　　当好权益保障“调解员”。开展《保障农民工工资支付条例》百日宣传活动，组建《条例》宣讲志愿服务队，进工地、进企业、进园区，通过悬挂条幅、现场解答问题、发放农民工维权手册等方式进行宣传。召开破解农民工年底集中讨薪问题暨宣传贯彻《保障农民工工资支付条例》座谈会，畅通举报投诉渠道。聚力源头治理，柔性化解劳动纠纷，共处理各类劳动人事争议案件458件，立案受理274件，当期结案219件。来源：河南省人社厅