这个四月，清明小长假和“三月三”假期接踵而至，让广西北海的旅游热潮持续释放，据数据统计，三月三期间，北海累计接待游客45.42万人次，与2019年同比增长18.06%。合浦作为北海市的县级城市，距离北海市28公里，高铁10分钟的抵达时间，在城市周边游、文化特色游的催动下，合浦的酒店生意也稳中向好。

　　目前市场的复苏态势良好，也验证了合浦酒店投资人庞秋雪的预测，他对酒店行业一直保有充分的信心，即使在疫情期间，也没有动摇过。这份信心来自于哪里?对庞秋雪来说，是源于他知道如何保持酒店事业蓬勃的生命力，以及在这份事业中，找到了那份稳定的安全感。　　

　　城市便捷北海合浦还珠南路店 前台　　

　　城市便捷北海合浦还珠南路店 客房

　　借势品牌影响力

　　很多在下沉市场的创业人，都跟庞秋雪一样，基于稳固的人际背景和熟悉的地域环境，一旦扎根就是长期事业。庞秋雪是合浦本地人，从事布草洗涤行业10多年，事业版图一直在合浦。借由本行的契机，庞秋雪接触到合浦大大小小的酒店，其中城市便捷酒店品牌引起了他的注意，这家酒店布草送洗频繁，送洗量也很大，生意格外火爆，让他萌生了加盟的想法。多方了解及考虑下，出于对连锁酒店行业的看好，他在2014年加盟了城市便捷北海合浦还珠南路店。

　　加盟城市便捷酒店的6年时间，印证了庞秋雪当初的判断。作为从广西走出的民族酒店品牌，东呈集团深耕广西市场15年，至今为止在广西共布局了10个品牌，覆盖广西23个城市、61个县份，拥有超过4200万的付费会员。其中高端经济型酒店品牌城市便捷，已然成为广西酒店市场的主力军。与此同步成长的城市便捷北海合浦还珠南路店，也成为当地的名气酒店。

　　酒店品牌影响力与门店的成长相辅相成，庞秋雪受益其中。他提到，“酒店的客源大多是集团的付费会员，令我们这家店有很多熟客，对我们很有帮助。”合浦作为县城，客源大多都是熟客，东呈集团日益增长的付费会员数量，成为门店客流量的强有力支撑;庞秋雪也明白，互联网消费时代，好口碑是留住流量的关键所在，因此十分注重产品维护和客户体验，使得门店在美团、携程等OTA评分高达4.8分。

　　回归本质，水到渠成

　　留住流量，这是下沉市场酒店人都想要的，但庞秋雪并没有在“流量”上面花费额外的心思。他本行做布草洗涤，由此坚信卫生质量是影响客户体验的重要因素，他跟店长强调要狠抓卫生质量，因此门店客房人员会随时在公区拖地、整理、清洁，以保证客人对入住环境的良好印象。

　　光抓卫生质量还不够，庞秋雪分享道，“我们店长工作很严谨，很注重细节的管理和保养。如果每一样东西你都用心去爱护，它的使用寿命就会大大延续。”正如他所说，走进城市便捷北海合浦还珠南路店，很难看出这家店已经开业6年，酒店产品保养得时亮时新，一看就是用心维护的结果。“我们会定期对每样物件进行巡查，一旦发现有问题的地方，就立马补救它。比如地板，如果地板出现一点小问题，平时疏于管理、放任它，接着就会有一连串问题出来了。这不仅影响客人入住和好评，而且后续更换和维修，费用也会高很多。”

　　留得住客人，并不是庞秋雪做了与众不同的事，将本该做好的事情做得更好一点，一切就变成水到渠成。这种理念也正好契合东呈“再多一点”的产品观，回归本质，从点滴小事做起，就是维持酒店生命力的原因之一。当然客户的反馈也证明了这是正确的道路，在东呈会平台上，门店关于“客房干净卫生”的好评最多，共有2973条。

　　看中成功经验，背靠专业团队

　　选择做什么是一个阶段的事，但维持事业的生命力却需要长期打磨。庞秋雪在选择加盟的时候，就有多方了解各家酒店的运营模式，之所以一直对目前的酒店事业保有信心，是因为他相信东呈专业团队的经验和成果。

　　随着中国城乡经济的快速发展和居民消费水平的提高，市场逐步认可更有品质感、更符合时代需求的全民住宿品牌。而东呈集团正是从下沉市场起步，通过不断的在下沉市场投入符合时代观念和消费需求的产品，一路得到了消费者和投资人的肯定。

　　庞秋雪看中的正是这种不断被验证成功的经验。特别是其中的人才培养体系，店长支撑了门店的运营，店长背后还有区域和总部的支持，环环相扣的赋能模式让他安心。回忆起与历任店长的相处，庞秋雪也印象深刻。

　　门店刚筹建的时候，集团提前派了店长支援门店，使得门店顺利开业;2020年突遇疫情，在合浦几乎所有酒店都停业的情况下，当时的店长即使身体不适，也依旧坚持开业，渡过了最艰难的十天，使得门店在疫情后有了一批忠实客户，极大提升了门店在合浦的影响力。谈及此处庞秋雪仍然很触动，“很关键，给我们奠定了很多熟客。真的特别不容易，借这个机会也感谢我们娜姐，真的是汗马功劳!”

　　而庞秋雪口中的“娜姐”，也从门店进入总部继续深造，在更大的平台上发光发热。庞秋雪挺高兴，员工的成长他乐见其成，这是一种互相成就。对他来说无论是哪位店长，因为大家共同坚持和践行了高标准运营门店，带领员工们像家一样维护门店，都让他深受感动。

　　庞秋雪和集团、和店长、和员工同谋共智的经历和理念，让城市便捷北海合浦还珠南路店成为合浦的招牌酒店。今年在市场复苏的态势下，酒旅行业呈现一番欣然景象，庞秋雪笑着说，“希望咱们集团的会员体系越来越庞大，带动门店生意越来越好，给加盟合作伙伴创造更多的财富。”