从白银市市场监督管理局获悉，为进一步加强消费者权益保护，营造良好的消费环境。连日来，靖远县市场监督管理局紧紧围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，开展了形式多样、内容丰富的线上系列宣传活动，在全县范围内营造出浓厚的天天“3·15”舆论氛围。

　　依法履职，多渠道营造氛围。该局在《红柳广告》设置专刊，紧紧围绕“守护安全 畅通消费”年主题，刊发“2020年七大消费热点投诉”、靖远县2020年度消费维权十大典型案例，公布2020年度“放心消费承诺单位”;通过“靖远市场监管”、“微靖远在线”等微信公众平台广泛开展宣传，扩大宣传影响力。

　　找准痛点，线上发布专题报道。该局在靖远县电视台微信公众号开展线上“3·15”专题报道，将食品、药品、特种设备三个板块的内容，通过新闻报道的形式，简明扼要的向大众普及相关常识、法律法规。有效提高了全县广大消费者的安全意识和自我保护意识。

　　打通堵点，畅通投诉处理渠道。该局完善协调和调度机制，加强值班值守工作，进一步打通堵点，畅通投诉渠道，妥善处理消费纠纷，特别是涉及疫情相关问题的集中投诉，在做好登记处理工作的同时，还做好安抚工作，既及时疏解消费者不良情绪，又确保消费者合理表达诉求。截止目前，共受理投诉举报130件，涉及到服装鞋帽、食品卫生、服务态度等问题，做到了事事有结果、件件有回音。来源：白银市市场监督管理局 作者：靖远县局