衡阳市自然资源和规划局提升服务效能助力优化营商环境
导言:为深化“放管服”改革,优化营商环境,衡阳市自然资源和规划局成立工业项目用地服务专班,指定专人跟踪服务,建立健全以企业、群众需求为导向的政务服务评价制度,督促各部门改进工作,提升服务效能。
为深化“放管服”改革,优化营商环境,衡阳市自然资源和规划局成立工业项目用地服务专班,指定专人跟踪服务,建立健全以企业、群众需求为导向的政务服务评价制度,督促各部门改进工作,提升服务效能。
除了解决重点项目用地外,不动产业务咨询、办理工作也是涉及群众切身利益的重点。为此,衡阳市局上线了政务阳光台,领导干部、工作人员在岗在位状态实时刷新,方便群众和企业上门办理相关业务,市民可以用手机和电脑查询相关信息。同时,在办公楼一楼大厅设置了政务服务(咨询、导办)接待室,各部门轮流值班,为上门办事群众解释法律法规,介绍业务办理流程,做到一次性告知。并且将二维码贴到门上,市民在办理业务后,扫描评价满意度。
为全面提升工作效率,衡阳市局出台了《衡阳市自然资源和规划局政务服务综合评价工作实施方案》,理清责任,明确流程,限定业务办理期限。依托信息化平台,企业和群众申请办理相关业务后,可实时查询办理进展。系统还会依照时间表,对办理进度较慢的部门或单位自动发出提醒。对于企业和群众评价不高,办理效率较低的部门或单位,衡阳市局出台了《廉政风险排查情况报告制度》《党员干部作风建设民主测评办法》《机关干部问责实施办法》,严肃问责,规范业务办理过程中党员干部和办事人员的行为准则。
衡阳市局还编印了《优化营商环境学习手册》,组织干部职工学习,并计划在全局范围内进行闭卷考试检验学习成果。此外,还将在全市系统举办演讲比赛、知识抢答赛,撰写优化营商环境调研报告等形式,多措并举督促各部门各单位提升业务办理效率。
来源:湖南省自然资源厅网站
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