来自海关总署网站消息，为深入推进“放管服”改革，便利企业办理政务服务事项，广州海关在关区7个地市（广州、佛山、韶关、河源、肇庆、清远、云浮）推行政务服务窗口业务“通办”。辖区进出口企业可选择广州海关任意隶属海关单位的业务窗口办理9个业务领域的48项政务服务事项。

　　“我们公司注册地点在番禺区政务服务中心附近，平时主要业务就是奔跑在广州各区之间代办海关业务，现在好了，在公司门口就可以‘开工’。”11月25日，广州海关所属天河海关注册企业、广州市澳维高工业设备有限公司的关务代理梁海燕在番禺区政务服务中心顺利办理进出口货物收发货人变更业务。“去哪里方便、离哪里近就到哪里办，办理海关业务几乎和银行网点取钱一样便利！”按照“前台统一接收、后台分拨办理”的方式，进驻番禺区政务服务中心的广州海关所属番禺海关收取企业申办材料，当场出具了“海关政务服务异地通办事项申办材料接收回执”，后续申办手续将后台分拨至天河海关办理。

　　“推行海关政务服务事项关区‘通办’后，对于因网络故障等特殊原因必须线下办理的事项，均由收到纸本申办材料的业务窗口先行接收，后续办理程序由接办业务的海关转交相关事项对应的主管海关完成，方便企业就近办事。”天河海关政务服务三科副科长龙江介绍，海关窗口工作人员将严格落实 “首问负责制”和“一次性告知”制度，建立业务“通办”转办台账，对转交其他主管海关办理的政务服务事项逐一跟踪落实，杜绝转而不办、转而慢办的现象。

　　目前，纳入“通办”范围的政务服务业务大部分已实现全流程或者受理环节的“线上”办理。今年以来，为充分释放海关政务服务改革红利，广州海关在前期推进“互联网+政务服务”的基础上，进一步推行全部行政审批事项网上办理，倡导行政相对人通过“线上海关”办理转关关锁、“主动披露”网上报备、科研设备共享简易程序申请、报关单数据查询等15项广州海关辖区特色政务服务事项。截至10月底，位于中心城区的天河、海珠、荔湾、越秀海关现场业务窗口累计办理各类政务服务事项超12.4万件，网办率达95%。

　　9月初，广州海关在广州市中心五区（即海珠区、天河区、越秀区、荔湾区、白云区）实施海关业务窗口“一窗通办”改革，只要工商注册地在以上五区内的企业，可自主选择在天河、海珠、荔湾、越秀任一海关（天河海关负责天河区、白云区企业相关业务办理）的业务窗口办理海关行政审批和企业资质管理业务。

　　“在实施‘一窗通办’改革的基础上，我们进一步优化关区政务服务工作模式，实现关区通办，充分发挥数据和技术优势，突破海关业务地域限制，重塑业务办理流程，把选择权交给企业，让数据‘多跑路’，让企业‘少跑腿’，充分释放海关政务服务改革红利。”广州海关法规处副处长徐荔表示。

　　接下来，广州海关将继续落实“放管服”改革要求，在合法合规前提下通过技术手段和流程再造，精简审批优化服务，通过减时间、减环节、减材料、减跑动、简手续、完善办事指南，不断提高政务服务办事效率，有效提升群众获得感和体验感。（关悦/文）