台北2020年2月20日 -- 关于近期因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，亚太地区以及 viagogo 的主要市场（香港、中国大陆、台湾）的许多表演活动宣布取消或延期，viagogo 希望向消费者保证其权益都将受到保障。根据 viagogo 明确的保障政策，若遇活动取消，viagogo 将针对受影响买家的订单进行退款，并通过电子邮件告知相关流程；若遇活动延期，viagogo将联络买卖双方，进一步说明后续处理方式。

　　viagogo 致力确保消费者能取得世界各地的多元活动票券，并非常重视本次新型冠状病毒肺炎疫情对于全球买卖双方造成的影响，消费者若对于退款政策有任何疑虑，建议立即与 viagogo 客服团队联系。秉持顾客权益优先的精神，这段期间 viagogo也将针对受到疫情高度影响的地区，加倍客户服务人力。

　　viagogo 向来重视顾客服务，他们建议消费者无论参加任何地区的活动，若出现身体不适状况，应采取相关预防措施，并向医生咨询；若买卖双方对于交易有任何疑问，viagogo 皆提供在线客户服务与中/英文客服专线。