从5月26日开始，所有入住湖州东吴开元名庭酒店的宾客，均可以通过酒店大堂的无人自助服务机完成刷脸入住、免押支付、快速退房和发票打印，整个过程快捷方便，仅需30秒，宾客将彻底摆脱排队等候的痛苦。

开元酒店集团“自助服务系统”

开元酒店集团已经在行业精耕细作30年，拥有深厚的酒店运营功力，通过对酒店前厅业务需求的深入研究，结合当前最新产品技术，旗下金扇子科技公司联合航天信息成功研制出最新一代自助服务系统，真正开启了前台无人服务新模式。截至目前，湖州东吴开元名庭酒店使用自助服务系统已有2周，超过30%的散客通过此系统办理入住和退房。

在渠道对接方面，该自助服务系统完美支持开元商祺会会员体系，对接开元酒店集团官方APP、微信、扇子商旅等自有线上渠道，融合携程、艺龙、飞猪和美团等线上合作渠道，同时还支持线下预订部和销售部订单。

在酒店管理方面，该系统与旅业系统、PMS酒店管理系统的对接也堪称完美，通过双目防伪技术，有效实现了宾客证照和人脸识别的统一。而与PMS不仅实现了双向数据传输，还加入身份识别、预订、选房、和入住等功能，同时完成钥匙发放。

在支付环节上，自助服务系统不仅支持开元酒店集团商祺会会员卡，还可以满足传统信用卡预授权和消费支付，同时通过与支付宝的合作，系统成功实现了支付宝芝麻信用体系的对接。宾客入住酒店不再需要进行复杂的押金操作，可以仅凭个人信用实现快速入住，大大提升入住效率。

作为可全面实现酒店前台业务服务场景的自助服务系统，它的独特亮点还在于可以完美兼容税务发票，解决酒店对客服务的最后一个痛点。客人可以自行在自助机上打印增值税专用发票或增值税普通发票，这是在自助服务系统领域的一大突破，将首倡全程无人介入的宾客自助场景。

开元酒店集团总裁陈妙强表示，“我们非常高兴看到新一代自助服务系统在开元酒店正式投入运营，该系统在真正意义上解决了宾客在前台服务中的实际痛点，特别是支付宝信用体系和增值税专用发票的对接，使用户体验达到了一个新的高度。我们相信通过该自助服务系统的深入应用，在提升用户体验的同时，也将大大提升开元酒店管理运作效率，有效降低人力成本。”

随着移动互联网技术的突飞猛进，自助服务系统在酒店业的应用前景也将更加广泛深入，这也是开元酒店集团在多平台融合方面迈出的坚实一步，为后续在自助服务领域的拓展做出了大胆的尝试。