为进一步加强民生领域用电服务监管，切实解决人民群众急难愁盼问题，近日，华东能源监管局组织召开专题会议，启动部署上海民生用电服务突出问题专项监管工作，通报12398热线投诉处理情况。华东能源监管局有关负责同志出席会议并讲话。

会议部署了专项监管的主要内容、时间安排和有关要求，通报了上海市一季度12398热线投诉事项接收、处理情况、反映的热点问题，并对投诉处理工作提出了具体要求。会议强调，各级供电企业要提高政治站位，把专项监管工作当作贯彻党中央决策部署、规范企业经营行为、增进民生福祉的重要举措；要强化责任担当，加强协同配合，与监管机构同题共答，切实推动专项监管取得实效；要坚守人民立场，聚焦投诉反映出短板弱项，针对性予以改进提升，推动民生用电服务水平再上新台阶。

国网上海市电力公司、各供电企业和增量配电网企业有关负责人、相关部门负责人参加会议。

来源：国家能源局华东监管局