中国再获第一，民众对政府信任度全球领先

　　3月14日，国际领先的传播咨询机构爱德曼公关日前联合清华大学国家形象传播研究中心，在华发布了《2025年爱德曼信任度调查报告》（以下简称"报告"）。这是爱德曼连续第25年追踪全球公众对政府、企业、媒体及非政府组织四类机构的信任变化趋势。报告指出，中国的整体信任度继续在所有受访国家中位居首位，同时中国民众对未来的整体乐观程度也稳居全球第一。

　　在全球范围内，经济衰退、地缘冲突及失业率增加等挑战，成为滋生民众怨气的温床。本次信任度报告以"以信•克怨"为主题，呼吁企业积极担当，与政府、非政府组织及媒体等机构凝心聚力，回应公众期待，共同找回对未来发展的乐观信心。

　　报告揭示，对经济前景和就业的焦虑感所引发的负面情绪，将显著影响公众对企业的道德与能力评价。而当各机构协同合作，则有望提升乐观情绪，有效缓解社会怨气。调研发现，中国受访者对企业依然保持高信任度和高期待，这使得企业成为化解社会怨气的核心力量之一。在中国，公众对企业的信任度同样排名全球第一。相较于去年，各行业的信任度均有所提高，而公众对外企的信任度也呈现逐步回升的趋势。

　　受访者认为，企业应持续在气候变化、员工的AI适应性培训、产品可负担性、对抗虚假信息等社会议题上发挥作用，并与政府及其他机构通力合作，提供职业发展机会。公众还期望媒体在AI时代能够提供更真实、准确的优质信息，以培养公众信任。非政府组织则被赋予促进社会包容与弥合群体分歧的期望，为经济与社会发展助力。

　　爱德曼国际公关首席执行官理查德•爱德曼（Richard Edelman）在发布会上表示："尽管中国民众的整体信任度展现出乐观态势，但在全球范围内，受访者反映的焦虑、担忧和怨气情绪不容忽视。为此，我们呼吁CEO发挥领导作用，致力于解决重大社会挑战，回应客户、员工及社区的期待，从根源上化解怨气，重塑互利互信的关系。"

　　清华大学国家形象传播研究中心主任、爱德曼信任研究院全球顾问范红教授表示："令人欣慰的是，与以往多年一致，中国国民对政府信任度仍保持全球领先。今年的主题是‘以信克怨'，调查数据表明，中国的‘怨气'处于全球最低。展望未来，我们将持续进行信任度的深入研究，希望在这个多变的时代里，能够为推动社会互信提供支持。"