3月3日，铜川邮政管理局负责人来到铜川市网上群众工作部接听12345便民服务热线，接听群众来电，回应群众关切。

铜川邮政管理局耐心接听群众来电，针对行业许可证办理、快递服务标准、寄递服务质量等问题，进行认真解答，能当场解决的现场处理，不能当场解决的，逐一详细记录，做好批办，确保群众诉求问题得到解决。

下一步，铜川局将加强与相关部门的沟通协调，不断优化监管工作，持续做好全市邮政快递业的申（投）诉受理工作，解决群众用邮中的急难愁盼问题，切实维护用邮群众的合法权益。

来源：陕西省邮政管理局