为规范供电营业秩序，提升供电服务水平，近日，针对在电费收缴过程中未按照规定的时限和程序即对欠费用户实施中止供电的情形，南方能源监管局对有关电网企业开展监管约谈。

会议要求，电网企业要提高政治站位，深化思想认识，深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，强化用能服务保障，解决群众急难愁盼问题；要健全上层设计，完善管理制度，组织教育培训，完善督办机制，加强全过程管控，保障制度有效落实；要加强基层指导，提升工作服务意识，规范业务具体实施，全力化解群众用能矛盾。

会议强调，电网企业要组织对未按照规定的时限和程序即对欠费用户停电情况开展全面评估分析，从政策把握、制度建设、教育培训、配套保障上下功夫，确保群众温暖过冬、祥和过年。

来源：南方能源监管局