2024年12月5日，为进一步做好信访工作，辽宁省通信管理局召开全省信息通信行业信访工作会议。辽宁省通信管理局党组成员、纪检组长、副局长刘荣出席会议并讲话。

　　会议传达学习了习近平总书记重要指示批示精神和中央有关文件精神，传达了工业和信息化部关于信访工作有关会议、文件精神，总结了2024年全省信访工作情况，分析了当前形势，部署了下一步重点任务。局机关各部门、大连市通信管理局及各电信企业省公司负责人作交流发言。

　　会议指出，2024年全行业坚决贯彻落实部、省信访工作部署，按照“三到位一处理”要求，全力推动信访事项“事心双解”，依法规范信访机制，保障用户合法权益。一是加强党对信访工作的领导，全行业进一步增强做好新时代信访工作的政治责任感。二是加强源头防范，进一步推进信访工作法制化进程。三是加强数字赋能，进一步提升信访办理质效。四是加强行业联动，构建信访法治化新格局。

　　会议强调，全省信息通信行业要统一思想、坚定信心，不折不扣抓好信访工作。一是把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，党委（党组）切实履行统一领导信访工作的责任，增强信访工作的系统性、联动性、协同性。二是把了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的要求落到实处，用好信访大数据，加强分析研判，切实解决用户反映的热点难点堵点问题。三是真正以责任到位确保工作到位，各级领导干部要认真落实阅办来信和网上信访、定期接访下访、包案化解信访突出问题等制度，切实承担企业的主体责任，以和解为目标，用心用情用力查民情、顺民意、解民忧，坚持把矛盾化解在基层。四是依法维护群众权益,规范信访秩序,防范化解风险。五是在日常经营和服务中，及时发现短板不足，持续提升服务质效。

　　来源：辽宁省通信管理局