近日，吴家堡美特好光缆市政施工光缆阻断，正值阴雨天气，为确保客户业务不受影响，中移铁通山西太原分公司晋源支撑服务中心第一时间组织成立应急抢修小组，以故障2小时恢复为原则，维护人员克服恶劣天气影响，将与混凝土粘在一起的光缆用钳子一根一根剥离，然后把受损光缆全部替换新光缆后逐根修复。中心片区长为了让用户感知更好，得到用户满意认可，后续专门为美特好交换机申请改造优化路由，维护人员以高度的敬业精神和专业水准赢得了客户的信赖，最终满意度评测用户给予非常满意的分值10分。

　　临近下班时间，晋源支撑服务中心一线装维人员接到后台支撑电话，称金胜镇村宽带网络不通，家里小孩着急上网课，中心经理亲自带队，第一时间奔赴故障现场，经排查发现分纤箱内光纤故障导致光功率异常影响，维护人员紧接着在安全生产作业的前期下开始准备高难度熔接，一根一根光纤进行熔纤修复，时间一分一秒过去，他们的手、脸已经冻得通红，顾不上休息，用熟练的技能和高超的手艺，顺利恢复了业务，解决了小孩上网课的需求。

　　太原分公司一线装维人员始终践行“客户为根，服务为本”的理念，始终以一颗热忱之心坚守在通信服务第一线，攻坚克难跑出“加速度”，全力为客户网络保驾护航。