东北能源监管局高度重视节日期间的能源供应保障工作，确保人民群众的用能需求得到满足。东北能源监管局对国庆期间投诉举报工作提前进行安排部署，节前对黑龙江、吉林、辽宁省及蒙东地区客户服务责任部门联系电话进行通信测试，及时有效做好12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报跟进处理，确保节日期间群众用能需求得到及时解决。

今年国庆假期，共办理12398热线投诉62件，同比增长16.98％；其中投诉举报18件，同比下降21.74％，电能质量和停电抢修问题仍然是群众反映的主要问题。针对节日期间民众所反映的民生用电问题，东北能源监管局依法严格履行职责，督导当地供电企业提高供电稳定性，督促做好停电信息推送工作，持续提升服务用户水平。及时关注停电舆情预警信息，充分发挥社会监督作用。督促供电企业加快抢修工作进度，确保电力服务的连续性和可靠性，满足人民群众的用电需求。

下一步，东北能源监管局将在国家能源局的指导和帮助下，积极履行职责，全力以赴保障能源供应的安全性、稳定性和可靠性。东北能源监管局将继续优化监管机制，提高能源监管效率，为推动经济社会的持续发展和提升人民生活水平提供坚实的能源支撑。

来源：东北能源监管局